Traccia il tuo ordine
Dov'è il mio pacco?
Non appena il tuo ordine parte, ricevi un'e-mail di spedizione con il codice di tracciamento del corriere. Qui sotto puoi aprirlo direttamente, oppure chiedere assistenza in un click.
Ho un codice di tracciamento
Inserisci il codice dell'e-mail di spedizione e scegli il corriere. Sarai indirizzato alla pagina ufficiale di tracciamento di quel corriere, dove trovi lo stato aggiornato.
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Il corriere che consegna il tuo pacco è indicato nell'e-mail di spedizione. Non possiamo mostrare lo stato direttamente su questa pagina: quell'informazione è gestita dal corriere.
Non hai un codice di tracciamento o qualcosa non torna?
Inserisci i tuoi dati e prepariamo un messaggio pronto per la nostra assistenza clienti. Rispondiamo di solito entro un giorno lavorativo.
Si aprirà il tuo programma di posta con il messaggio già compilato, così vedi esattamente cosa invii. Preferisci scrivere direttamente? Manda la tua domanda a info@aoplineskin.com.
Cosa significa il mio stato?
In lavorazione
Abbiamo ricevuto il tuo ordine e stiamo preparando il pacco. Non c'è ancora un codice di tracciamento: arriverà con la spedizione. L'elaborazione richiede in genere 1-3 giorni lavorativi.
Spedito
Il tuo pacco è stato affidato al corriere e hai ricevuto un'e-mail di spedizione con il codice di tracciamento. La prima scansione può richiedere fino a 24 ore.
In transito
Il pacco è in viaggio. Il corriere indica la data di consegna prevista, che può ancora variare durante il trasporto.
Consegnato
Secondo il corriere il pacco è stato consegnato. Non lo trovi? Controlla dai vicini o nella cassetta della posta e scrivici se il pacco resta introvabile.
Il tracciamento è fermo
Lo stato non cambia da più di 3 giorni lavorativi? Ci occupiamo noi di verificarlo con il corriere. Inviaci il tuo numero d'ordine.
Numero d'ordine sconosciuto
Cerca nella tua casella di posta “Aopline Skin” (anche nello spam). Non trovi nulla? Scrivici l'indirizzo e-mail usato per l'ordine e lo cercheremo per te.
Tempi di consegna previsti
- • Elaboriamo l'ordine in 1-3 giorni lavorativi
- • Consegniamo l'ordine entro 3-7 giorni lavorativi dopo l'evasione
- • Spedizione gratuita a partire da € 40
Indirizzo inserito in modo errato? Scrivici il prima possibile. Finché il pacco non è stato affidato al corriere, spesso possiamo ancora modificare l'indirizzo.